Terminalvärd – bli en viktig del av resenärernas flygplatsupplevelse

Är du en person som tycker om att hjälpa människor, trivs när det händer mycket och vågar ta egna initiativ? Nu söker vi Terminalvärdar till Swedavia! Som Terminalvärd blir du en viktig del av resenärernas upplevelse på flygplatsen. Du hjälper människor att hitta rätt, svarar på frågor och ser till att flöden fungerar och ofta i ett högt tempo. Vi söker personal som går på morgonschema eller nattjänst. Morgonschema: Tjänstens omfattning är 75 % och arbetstiden är förlagd till morgonskift och helg. Arbetspassen varierar mellan 03:45 till 16:00. Tjänsten innebär ingen eftermiddags- eller kvällstjänstgöring. Tjänsten startar med utbildning under vecka 9 2027. Nattjänst: Tjänstens omfattning är 75 % och arbetstiden är förlagd enbart nätter och helg. Arbetspassen är varierar mellan ungefär 21:00-07:00 . Tjänsten innebär ingen morgon, dag, eftermiddagstjänstgöring men det kan förekomma enstaka eftermiddags/kvällspass. Tjänsten startar med utbildning under vecka 5 2027. Vad innebär rollen? I rollen som Terminalvärd möter du resenärer i många olika situationer. Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat: Hjälpa resenärer att hitta rätt i terminalen och svara på deras frågor Assistera vid incheckningsautomater och vara behjälplig vid våra marktransporter Hantera köer och säkerställa smidiga passagerarflöden Kommunicera tydligt och tryggt med resenärer och ge dem den information de behöver Ha daglig kontakt och ett nära samarbete med kollegor inom Swedavia och våra externa samarbetspartners Arbeta vid gränskontrollen i samarbete med gränspolisen, där du organiserar och strukturerar flöden i trånga och stundtals stressiga miljöer Vem är du? Du behöver också vara en person som ser vad som behöver göras och vågar ta egna initiativ. Alla frågor kommer inte att ställas direkt till dig – ibland behöver du själv uppmärksamma att någon behöver hjälp, ta kontakt och visa vägen. Du behöver helt enkelt trivas med att vara synlig, tillgänglig och aktiv i miljön. Som Terminalvärd är du i ständig rörelse mellan olika delar av flygplatsen och kan vissa dagar gå upp till 20 000 steg. Du behöver därför trivas med ett aktivt arbete där du står och går stora delar av arbetsdagen och där tempot periodvis är högt. Du möter många olika människor under ett arbetspass och behöver vara bekväm med att hantera olika typer av situationer. Ibland är tempot högt, det är mycket människor i rörelse och flera saker behöver hanteras samtidigt. Då är det viktigt att du kan behålla lugnet, kommunicera tydligt och fortsätta ge ett professionellt bemötande. Vi söker dig som har: Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift, eftersom du dagligen kommunicerar med resenärer, kollegor och samarbetspartners. Erfarenhet av service eller annan roll med mycket kontakt med människor och högt tempo, exempelvis inom service, handel, hotell, restaurang, transport, reception eller liknande. Möjlighet att arbeta enligt tjänstens arbetstider och kunna ta dig till och från Arlanda dessa tider. Det är meriterande om du har: Erfarenhet från flygplats, transport, kollektivtrafik eller annan verksamhet med stora personflöden Ytterligare språkkunskaper Vad erbjuder vi? Hos oss får du en arbetsplats med variation, gemenskap och möjlighet att utvecklas. Vi erbjuder bland annat: Friskvårdsbidrag Skobidrag Förmånlig parkering Bidrag till din arbetsresa om du åker kollektivt, elbil, cykel eller tillsammans med en kollega Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekrytering@swedavia.se Sista ansökningsdag är söndag 1 november och vi ser fram emot din ansökan! Hur är det att arbeta på Swedavia? Vårt fokus är att möjliggöra hållbart resande och uppmuntra nytänkande för att skapa en välkomnande, trygg och inkluderande arbetsgemenskap där du kan växa och göra verklig skillnad – läs mer här! Jobba hos oss | Om Swedavia För en objektiv och rättvis rekrytering använder vi arbetspsykologiska tester som en del av urvalsprocessen. Då flygplatser är en säkerhetsklassad verksamhet genomgår samtliga kandidater som går vidare i rekryteringsprocessen en bakgrundskontroll. För vissa tjänster även en säkerhetsprövning. Swedavia är även en drogfri arbetsplats med nolltolerans mot droger. Drogtester genomförs före anställning och sker slumpmässigt under anställningen.