Timvikarierande Servicehandläggare till Servicecenter (Samhällsbyggnadsfrågor)

Om arbetsplatsen Järfälla kommuns servicecenter har funnits sedan 2010 och är medborgarnas första kontaktpunkt med kommunen. Vi besvarar frågor om kommunens alla verksamhetsområden via telefon, e-post och personliga besök. Vårt mål? Att ge bästa möjliga service – varje gång. Vi söker nu en timvikarie som kan täcka upp vid ordinarie personals frånvaro. Det kan innebära att du bli tillfrågad både med kort varsel och med lång framförhållning. Ett krav är att du kan arbeta under sommar och julledighet. Arbetstiderna är: 7.50-16.50 måndag-torsdag och 7.50-15.05 fredag under perioden september-april. 7.50-16.05 måndag-torsdag och 7.50-15.05 fredag under perioden maj-augusti. Startdatum för tjänsten: Omgående. Arbetsuppgifter Som vikarierande servicehandläggare i svarsgruppen ''Bygga, bo, miljö är du ansiktet utåt för samhällsbyggnadsförvaltningen och Järfälla näringsliv. Du blir en nyckelperson i kontakten med kommunens medborgare och företagare. Du fattar inga myndighetsbeslut, men ger kvalificerad vägledning och information. Du kommer att besvara frågor om exempelvis bygglov, trafik, vatten och avlopp, avfall, återvinning och företagsfrågor. Ditt främsta arbetsverktyg är telefonen men du kommer även att besvara ärenden via e-post, e-tjänst och ta emot besök i vår besökslokal. Alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem HelpDesk. Kvalifikationer Krav: • Gymnasieutbildning. • Tidigare erfarenhet av kundtjänstarbete/servicearbete. • Mycket god telefon- och datorvana samt förmåga att hantera flera system samtidigt. • Mycket goda kunskaper i svenska - både tal och skrift. • Goda kunskaper i engelska - både i tal och skrift. • Grundläggande förståelse för kommunal organisation och beslutsvägar. Meriterande: • Kunskap i flera språk utöver svenska och engelska. • Eftergymnasial utbildning inom bygglov, vatten och avlopp, miljö, trafik eller park. • Erfarenhet av systemet EDP - kommunens system för VA- och avfallsabonnemang. • Erfarenhet av kartsystem och/eller bygglovsprogram. • Erfarenhet av felanmälningar, exempelvis från fastighetsbolag. • Erfarenhet av handläggning inom samhällsbyggnadsområdet. Personliga egenskaper: Vi söker dig som är: • Nyfiken - du vill förstå och utvecklas inom olika områden. • Samarbetsinriktad - du tar initiativ och arbetar gärna tillsammans med andra. • Noggrann - du dokumenterar och följer upp ärenden på ett strukturerat sätt. • Serviceinriktad - du har ett professionellt och vänligt bemötande, även i högt tempo. • Flexibel - du trivs i en föränderlig miljö och bidrar till förbättringar. Vi genomför serviceundersökningar efter avslutat ärende hos oss och därför är ditt bemötande avgörande! Intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan! Anställningens omfattning Tidsbegränsad till: 2028-01-01 6 månader eller längre. Ansökan Referensnummer: C351812