Tysktalande kundtjänstmedarbetare

Om rollen Som tysktalande kundtjänstmedarbetare är du en viktig del av kundens upplevelse. Du hjälper kunder att få svar på sina frågor, löser problem och ser till att kontakten blir enkel, tydlig och professionell. Beroende på vilket projekt du arbetar med sker kundkontakten via: - 📞 **Telefon** - 💬 **Chatt** - 📧 **Mejl** I vissa projekt är även **merförsäljning** en del av rollen. Det kan handla om att lyssna in kundens behov och tipsa om en produkt, tjänst eller lösning som faktiskt passar kunden. Vi tror på merförsäljning som en naturlig del av bra kundservice – när du ser en möjlighet att skapa mer värde för kunden ska du våga ta den. Du kan därför ha en arbetsdag med mycket telefonkontakt och en annan dag där chatt och mejl står mer i fokus. ##### Vem är du? Vi tror att du är en person som tycker om att hjälpa andra och som trivs med variation. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har lätt för att sätta dig in i nya situationer. För rollen behöver du: - Vara **flytande i tyska**, både i tal och skrift - Vara **flytande i svenska**, både i tal och skrift - Ha ett naturligt fokus på service och kundupplevelse - Vara tydlig och professionell i din kommunikation - Trivas med att växla mellan olika kanaler och kundprojekt - Ha lätt för att lära dig nya system, produkter och arbetssätt - Vara bekväm med att identifiera merförsäljningsmöjligheter när det passar kunden - Vara en lagspelare som bidrar till en bra stämning i teamet **Tidigare erfarenhet av kundservice eller försäljning är meriterande**, men det viktigaste för oss är din inställning, ditt engagemang och att du tycker om att hjälpa människor. ##### Varför Consort? På Consort blir du en del av ett växande företag med över 200 medarbetare i Göteborg, Oslo och Trondheim. Hos oss får du en varierad vardag, möjlighet att utvecklas och erfarenhet från flera olika typer av kundprojekt. Du blir en del av ett team där vi hjälps åt, delar kunskap och har kul tillsammans 💚 **Världen blir mindre – och Consort blir större.** Känner du igen dig? Då ser vi fram emot att höra från dig! 🚀 Avdelning Customer Service Roll Customer Support Agent Plats Gothenburg Kontakt Team Manager – Management **Consort består av människor som vill utvecklas själva genom att utveckla andra.** Sedan starten i Trondheim 2010 har vi vuxit från två medarbetare till över 200 kollegor med kontor i Trondheim, Oslo och Göteborg. I dag är vi en etablerad outsourcingpartner i Norden med kunder i hela Europa. Vi hjälper snabbväxande bolag och Europas största företag att växa smartare, snabbare och mer kundnära – med mätbara resultat som gör skillnad. Våra kärnvärden – **lekfull, uppmärksam, äkta och på väg** – genomsyrar allt vi gör. Vi bygger en arbetsplats där människor trivs, bryr sig om varandra och hela tiden utvecklas tillsammans. För oss går starka resultat hand i hand med energi, engagemang och långsiktiga relationer. Grundades 2010 Medarbetare 200+ Skicka ansökan