Tysktalande kundtjänstmedarbetare till Convini

Vill du jobba i en dynamisk miljö där service, engagemang och teamkänsla står i centrum? Är du flytande i tyska, svenska och engelska och brinner för att skapa kundupplevelser i toppklass? Då kan det här vara rollen för dig! Till Convini söker vi nu en tysktalande kundtjänstmedarbetare som vill bli en del av deras härliga och energiska kundtjänstteam! Om rollen Som kundtjänstmedarbetare hos Convini ansvarar du för att ge förstklassig service till kunder och konsumenter. Du hanterar inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon och säkerställer att varje ärende löses effektivt, professionellt och med ett personligt bemötande. Den här rollen har ett särskilt fokus på den tyska marknaden, men du kommer även att supportera Convinis svenska kunder och konsumenter. Utöver kunddialogen kommer du också att hantera andra administrativa och operativa uppgifter. Du blir en del av ett härligt och engagerat kundtjänstteam bestående av fem drivna och positiva kollegor. Här är sammanhållning A och O, och ambitionen är alltid att överträffa kundernas förväntningar. Utöver dina fantastiska kundtjänstkollegor kommer du också arbeta nära många andra delar av organisationen för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse. Exempel på arbetsuppgifter: - Hantering av inkommande ärenden via mejl, chatt och telefon - Hantering av kundreskontrarelaterade ärenden (B2B & B2C) - Underhåll av gemensamma kontorsytor (showroom mm) - Säkerställa att kontorsmaterial är beställt och finns tillgängligt i kontoret Vi söker dig som: - Har avslutad gymnasieutbildning - Talar och skriver tyska, svenska och engelska obehindrat - Har minst ett års erfarenhet av en kundtjänstroll eller motsvarande, där kundkontakt varit en central del av rollen - Har god systemvana och är van att arbeta i olika system Som person är du: - Strukturerad och ansvarstagande, med god förmåga att prioritera och driva arbetet framåt - Serviceinriktad och prestigelös, med en stark vilja och ambition att leverera fantastiska kund- och konsumentupplevelser - En positiv, kommunikativ och relationsskapande lagspelare som hjälper till där det behövs - Initiativtagande, lösningsorienterad och trygg i att utmana befintliga arbetssätt och bidra till utveckling i en dynamisk och entreprenöriell miljö Övrig information - Önskad start efter sommaren - Heltid (8-17), tillsvidare med en inledande provanställning på 6 månader - Placering på huvudkontoret i Solna (Frösundavik), med möjlighet till visst distansarbete Då du kommer att serva både svenska och tyska kunder kan arbete förekomma på vissa svenska helgdagar, beroende på skillnader i helgdagar mellan länderna. Vi söker därför dig som har en flexibel inställning. Ansökan I den här rekryteringen samarbetar Convini med Jurek Recruitment & Consulting och du söker tjänsten via annonsen på Jureks hemsida genom att klicka på “Ansök nu”-knappen, ladda upp ditt CV och svara på några frågor. Vi ser fram emot att få din ansökan så snart som möjligt då urval och intervjuer kommer att ske löpande. På grund av GDPR tar vi inte ta emot ansökningar via e-post. Vid frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta ansvariga rekryteringskonsulter Cecilia Strååt på cecilia.straat@jurek.se eller Hedda Grenlöv på hedda.grenlov@jurek.se . Varmt välkommen med din ansökan! Om Convini Convini är originalet och Europas ledande helhetsleverantör av smarta, obemannade måltidsbutiker och kaffelösningar på arbetsplatser – gott, enkelt och be