Upphandling kontaktcenter och telefoni

En av Europeiska unionens officiella webbplatserEn officiell EU-webbplatsHur kan du veta det? Alla officiella EU-webbplatser finns på domänen **europa.eu**. [Se EU:s samtliga institutioner och organ.](https://european-union.europa.eu/institutions-law-budget/institutions-and-bodies/search-all-eu-institutions-and-bodies_sv) Sök Fler sökalternativ: [Avancerad sökning](https://ted.europa.eu/search/search) [Expertsökning](https://ted.europa.eu/search/expert-search) Sök på ämne [Sökalternativ](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025#) # 635426-2025 - Konkurrensutsättning MeddelandevyRelaterade meddelanden [Hämta xml](https://ted.europa.eu/en/notice/635426-2025/xml) Visa direktlänkarna Skapa en avisering [Skicka med mejl](mailto:?subject=635426-2025%20-%20Konkurrensuts%C3%A4ttning%20-%20TED%20Tenders%20Electronics%20Daily&body=https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025) Beställ en översättning ### [1\. Upphandlare](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025\#section1_1) ### [2\. Förfarande](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025\#section2_3) ### [5\. Del (anbudsområde) (2)](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025\#section5_11) ### [8\. Organisationer (2)](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025\#section8_38) ### [10\. Ändring](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025\#section10_41) ### [Information om meddelandet](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025\#section_45) ## Meddelandevy Det här meddelandet ändrar den tidigare versionen [579188-2025](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/579188-2025) ### \#\#\# Sammanfattning TED v2 - Viewer Konkurrensutsättning Sverige: Telekommunikationstjänster Upphandling kontaktcenter och telefoni Sverige, Var som helst i det aktuella landet Beräknat värde exklusive moms: 425 000 000,00SEK Typ av förfarande: Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens Upphandlare Upphandlare: Arbetsförmedlingen Varor & tjänster E-postadress: [emilie.sjostedt@arbetsformedlingen.se](mailto:emilie.sjostedt@arbetsformedlingen.se) Sverige, Stockholms län (SE110), STOCKHOLM LOT-0001: Generell del (2) Telekommunikationstjänster Sverige, Var som helst i det aktuella landet Startdatum: 06/03/2026Slutdatum för varaktighet: 08/02/2031 Beräknat värde exklusive moms: 425 000 000,00SEK Tidsfrist för mottagande av anbudsansökningar: 13/10/2025 - 21:59:58 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid LOT-0002: Krav på leverantören Telekommunikationstjänster Sverige, Var som helst i det aktuella landet Startdatum: 06/03/2026Slutdatum för varaktighet: 08/02/2031 Beräknat värde exklusive moms: 425 000 000,00SEK Tidsfrist för mottagande av anbudsansökningar: 13/10/2025 - 21:59:58 (UTC+00:00) Västeuropeisk tid ### \#\#\# Språk och format #### Officiellt språk (Signerad pdf) BG CS DA DE EL ES EN ET FI FR GA HR HU IT LT LV MT NL PL PT RO SK SL SV [](https://ted.europa.eu/sv/notice/635426-2025/pdfs) #### PDF BG [](https://ted.europa.eu/bg/notice/635426-2025/pdf) CS [](https://ted.europa.eu/cs/notice/635426-2025/pdf) DA [](https://ted.europa.eu/da/notice/635426-2025/pdf) DE [](https://ted.europa.eu/de/notice/635426-2025/pdf) EL [](https://ted.europa.eu/el/notice/635426-2025/pdf) ES [](https://ted.europa.eu/es/notice/635426-2025/pdf) EN [](https://ted.europa.eu/en/notice/635426-2025/pdf) ET [](https://ted.europa.eu/et/notice/635426-2025/pdf) FI [](https://ted.europa.eu/fi/notice/635426-2025/pdf) FR [](https://ted.europa.eu/fr/notice/635426-2025/pdf) GA [](https://ted.europa.eu/ga/notice/635426-2025/pdf) HR [](https://ted.europa.eu/hr/notice/635426-2025/pdf) HU [](https://ted.europa.eu/hu/notice/635426-2025/pdf) IT [](https://ted.europa.eu/it/notice/635426-2025/pdf) LT [](https://ted.europa.eu/lt/notice/635426-2025/pdf) LV [](https://ted.europa.eu/lv/notice/635426-2025/pdf) MT [](https://ted.europa.eu/mt/notice/635426-2025/pdf) NL [](https://ted.europa.eu/nl/notice/635426-2025/pdf) PL [](https://ted.europa.eu/pl/notice/635426-2025/pdf) PT [](https://ted.europa.eu/pt/notice/635426-2025/pdf) RO [](https://ted.europa.eu/ro/notice/635426-2025/pdf) SK [](https://ted.europa.eu/sk/notice/635426-2025/pdf) SL [](https://ted.europa.eu/sl/notice/635426-2025/pdf) SV [](https://ted.europa.eu/sv/notice/635426-2025/pdf) #### Maskinöversättning i html-format BG CS DA DE EL ES EN ET FI FR GA HR HU IT LT LV MT NL PL PT RO SK SL SV ### \#\#\# Meddelande Officiellt språk 186/2025 [See the notice on TED website](https://ted.europa.eu/sv/notice/-/detail/635426-2025 "See the notice on TED website") 1\. Upphandlare 1.1. Upphandlare Officiellt namn: Arbetsförmedlingen Varor & tjänster E-postadress: [emilie.sjostedt@arbetsformedlingen.se](mailto:emilie.sjostedt@arbetsformedlingen.se) Köparens rättsliga status: Statlig myndighet Den upphandlande myndighetens verksamhet: Allmän offentlig förvaltning 2\. Förfarande 2.1. Förfarande Titel: Upphandling kontaktcenter och telefoni Beskrivning: Upphandlingen avser ett ramavtal som huvudsakligen omfattar kommunikationstjänster inom telefoni och kontaktcenter, bemanningsplanering (WFM), operatörstjänster, mobiltelefoni och tillbehör. Ramavtalet omfattar även möjlighet att vid behov avropa transkribering/inspelning, voicebots, video-samtal, central managering (av handenheter) och konsulttjänster. Förfarandets identifierare: 6abd3baf-64db-437d-8a19-d7b96d81fbc2 Intern identifierare: Af-2025/0076 6332 Typ av förfarande: Förhandlat förfarande med föregående meddelande om upphandling/under konkurrens Förfarandet är påskyndat: nej 2.1.1. Föremålet för upphandlingen Kontraktets art: Tjänster Huvudklassificering(cpv): 64200000Telekommunikationstjänster Ytterligare klassificering(cpv): 32500000Telekommunikationsmateriel, 48510000Programvara för kommunikation, 72000000IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd 2.1.2. Leveransplats Land: Sverige Var som helst i det aktuella landet 2.1.3. Värde Beräknat värde exklusive moms: 425 000 000,00SEK 2.1.4. Allmä