Utbildningsadministratör

Gillar du när system fungerar, information är korrekt och användaren får hjälp hela vägen till en lösning? Till Lära söker vi en utbildningsadministratör med ansvar för LMS och digitala utbildningssystem. Det här är en roll för dig som kombinerar service, struktur och administration med ett starkt intresse för teknik, data och digitala lärmiljöer. Du blir en viktig del av den dagliga utbildningsverksamheten och arbetar nära deltagare, kunder, utbildare och kollegor. Ena stunden hjälper du en deltagare som inte kommer åt sin utbildning, nästa kvalitetssäkrar du data, publicerar en digital utbildning eller felsöker ett problem mellan olika system. Du har lätt att förstå system och det känns naturligt för dig att hjälpa och ge stöd. Tjänsten är placerad på vårt kontor i Sundbyberg. Om rollen Du kommer i dag att stödja Läras utbildningsadministration och LMS-arbete för Sverige, i en koncern med cirka 41 000 medarbetare i Norden och nära 19 000 anställda i Sverige. Rollen kräver därför både noggrann administration, systemförståelse och förmåga att hantera data, struktur och användarstöd i stor skala. För oss är det viktigt att hjälpas åt, att tillsammans hitta lösningar och supportera utbildningsverksamheten i vardagen. Som utbildningsadministratör arbetar du med hela flödet kring våra utbildningar – från deltagar- och utbildningsadministration till LMS, digitala verktyg, rapportering och teknisk support. Du administrerar användare, deltagare, utbildningar och program och säkerställer att information, tilldelningar, målgrupper och struktur är korrekta. Du publicerar och uppdaterar digitala utbildningar och bidrar till att våra digitala lärmiljöer är stabila, begripliga och enkla att använda. En viktig del av rollen är att arbeta med systemstruktur och datakvalitet. Du identifierar fel, rättar och kvalitetssäkrar information, tar fram rapporter och skapar struktur i data och informationsflöden. Du arbetar också med digitala utbildningsstandarder som SCORM och xAPI och behöver förstå hur innehåll, användardata och olika system hänger ihop. När något inte fungerar är du ofta den som börjar felsöka. Du ger tekniskt användarstöd, bedömer vad du själv kan lösa och när ett ärende behöver eskaleras till IT eller systemleverantör. Du följer ärendet hela vägen till lösning. Du kommer också att medverka när vi utvecklar våra digitala arbetssätt, testar nya funktioner, byter eller implementerar system och förbättrar våra administrativa processer. Du blir en del av ett team På Lära arbetar vi nära varandra och hjälps åt när arbetsbelastningen förändras. Rollen har ett eget specialistområde, men du arbetar inte i ett eget spår. Du samarbetar nära med kollegor inom utbildningsadministration, utveckling, utbildning och försäljning och har kontakt med både IT och externa systemleverantörer. Vi uppskattar personer som delar kunskap, frågar när något är oklart och hjälper andra att lyckas. I vårt team finns höga ambitioner, men också värme, humor och en stark vilja att lösa saker tillsammans. För oss är det viktigt att du både kan ta självständigt ansvar och vara prestigelös nog att hjälpa till där det behövs. Ibland handlar arbetet om systemlogik och datakvalitet – ibland om att snabbt hjälpa en deltagare eller utbildare vidare. Vi söker dig Du har relevant högskole- eller universitetsutbildning inom exempelvis systemvetenskap, informatik, informationsteknik, utbildningsteknologi eller pedagogik och IT, eller motsvarande utbildning med tydlig inriktning mot digitala system och informationshantering. Du har erfarenhet av kvalificerat administrativt arbete och har arbetat med LMS, LXP eller andra digitala plattformar. Du är van att administrera och publicera digitalt innehåll och att arbeta strukturerat med användare, data och information. Du har erfarenhet av teknisk support och felsökning och kan självständigt undersöka varför något inte fungerar. Du behöver också förstå grunderna i hur system, integrationer och informationsflöden hänger ihop. Vi söker dig som har arbetat med SCORM och xAPI och som förstår hur utbildningsdata kan användas för uppföljning, rapportering och felsökning. Du har mycket god digital kompetens, goda kunskaper i Microsoft 365 och uttrycker dig tydligt i tal och skrift. Det är meriterande Det är en fördel om du har arbetat i etablerade LMS- eller LXP-plattformar som exempelvis Cornerstone, Moodle, Totara, Docebo, SAP SuccessFactors Learning, Workday Learning eller liknande. Vi ser gärna att du har erfarenhet av: Power BI eller andra verktyg för rapportering och visualisering datakvalitet, masterdata och informationsstruktur API:er och systemintegrationer systemimplementation, migrering eller systembyte kravställning, testning och kvalitetssäkring teknisk dokumentation, manualer och användarstöd digitala utbildnings- och utvärderingsverktyg utbildnings- eller kursadministration Som person Du tycker om att skapa ordning och struktur och har lätt för att hålla ihop många parallella ärenden utan att tappa detaljerna. Du är serviceinriktad och får energi av att hjälpa andra. När någon kommer med ett problem nöjer du dig inte med att skicka frågan vidare – du tar ansvar för att förstå vad som har hänt och följer ärendet tills det är löst. Du är analytisk och metodisk och kan se både detaljer och samband. Du tycker om felsökning och ger inte upp när lösningen inte är uppenbar. Samtidigt behöver du kunna prioritera. I en utbildningsverksamhet kan mycket hända samtidigt, och ibland behöver en deltagare som ska in i en utbildning om tio minuter gå före den perfekta systemstrukturen. Du är pedagogisk och tålmodig när du hjälper människor med olika digital vana och trivs i ett team där vi delar ansvar, kunskap och lösningar. Det här får du hos oss En varierad roll där utbildningsadministration, teknik och digital utveckling möts Möjlighet att påverka och utveckla våra digitala utbildningsprocesser Nära samarbete med kollegor inom utbildning, utveckling och administration Kompetensutveckling och möj