Utvikler til Navs kontaktsenter

Vil du være en del av et tverrfaglig og autonomt team som bygger verdens beste digitale velferdstjenester? Vi ønsker å styrke det interne utviklermiljøet i Nav for å sikre et bredt og langsiktig eierskap til våre produkter og tjenester. Vi søker nå en utvikler for å styrke vårt utviklingsteam som lager løsninger for Navs kontaktsenter. Nav er et av de fremste og største utviklingsmiljøene i Norge med over 300 utviklere. Vi jobber i tverrfaglige team, og du vil samarbeide med fagfolk som jurister og designere for å skape den beste mulige løsningen for brukerne. Du vil ha en sentral rolle i å forme løsningen fra tidlig idé til en levende løsning i produksjon. Nav kontaktsenter, som er landets største, besvarer hvert år cirka 5 millioner henvendelser fra Norges innbyggere. Løsningen tilrettelegger for en oversikt over brukeres situasjon, håndterer alle kanalene inn til kontaktsenteret, og er integrert med mange av Navs interne systemer. Applikasjonen er basert på Salesforce og er en av de største i Nord Europa. Vi trenger noen som kan hjelpe oss videre på reisen med å gjøre løsningen til veilederes optimale arbeidsverktøy. Teamet består av utviklere, én designer og produktleder. I Nav har vi en hybrid arbeidshverdag der vi jobber både fra kontoret og hjemme, og vi er opptatt av å være der for deg i alle livets faser. En sunn balanse mellom jobb og fritid er viktig for oss. Hovedkontoret vårt ligger på Helsfyr i Oslo og her har de fleste av utviklerne våre kontorplass. Du vil jobbe i et tverrfaglig team som må samarbeide tett for å løse spennende og komplekse utfordringer. Teknologi I teamene har vi stor teknologisk frihet og velger den teknologien som er best egnet for enhver oppgave. Nav benytter SaaS løsninger som Salesforce for de formålene hvor denne teknologien løser behovet best, som for eksempel Navs kontaktsenter. I applikasjonene vi bygger selv, bruker vi blant annet Java, Kotlin, Kafka, React og TypeScript, og det benyttes mikrotjenester der hvor det er relevant. Arbeidsoppgaver Som utvikler vil du bidra i det tverrfaglige teamet som lager løsninger for kontaktsenteret. Den har 1000 interne brukere og håndterer henvendelser fra alle Norges innbyggere som trenger tjenester fra Nav. Du vil ha dialog med fagpersoner for å bidra til optimal bruk av løsningen, samtidig som du skal sikre at løsningen blir utviklet for fremtidig bruk med brukervennlighet, funksjonalitet, robusthet og skalerbarhet. Du vil også jobbe sammen med andre team for å sikre at eksisterende og nye integrasjoner fungerer godt og i henhold til produktstrategien. Vi forventer ikke at du kan alt og du vil bli en del av miljø med takhøyde for læring og mestring i din karriere som utvikler. I Nav fungerer utviklere som interne konsulenter og det kan være aktuelt å bytte team med andre arbeidsoppgaver i fremtiden. Andre team i Nav benytter andre teknologier som Kotlin og vår egen applikasjonsplattform NAIS, så erfaring med andre teknologier er en fordel. Kvalifikasjoner MÅ-krav: Du må ha høyere, relevant utdanning på høyskole-/universitetsnivå på minimum bachelornivå. Relevant arbeidserfaring kan erstatte manglende utdanning. Erfaring med programmering i ett eller flere generelle programmeringsspråk. Evne til å raskt sette deg inn i ny teknologi og arkitektur. Du må være kvalitetsbevisst på koden du leverer, som for eksempel modellering, overvåkning og testing. Arbeidsspråket er norsk, og du må derfor ha gode muntlige og skriftlige norskkunnskaper. Det er en fordel om du: Har kompetanse på standard- og SaaS-produkter. Har kjennskap til produkter i Salesforce, herunder Community, Service Cloud og Field Service. Har erfaring med programmering innen Apex, Java og Kotlin. Også har erfaring fra å jobbe i tverrfaglige team med kontinuerlige leveranser. Mange utviklere hos oss bruker AI-verktøy under arbeidet. Vi setter pris på om du har noe praktisk erfaring med Copilot eller andre verktøy og har gjort deg opp noen tanker om hvordan man bruker dem på en bra måte. Personlige egenskaper Som den lagspilleren du er, samarbeider du godt med andre og verdsetter kompetansedeling. Du forstår viktigheten av kontinuerlig evaluering og forbedring, både for deg selv og teamet ditt. Gjennom å søke og gi tilbakemeldinger viser du deg som en reflektert problemløser. Din nysgjerrighet gjør at du er åpen og ønsker å forstå dine kollegers perspektiver. Du er en person som ser løsninger i stedet for problemer i hverdagen. Du søker etter ny kunnskap, og er ikke fremmed for å sette i gang diskusjoner slik at dere sammen kommer frem til de beste løsningene. Du liker å sette deg inn i nye domener, er ansvarsbevisst og tar initiativ der det er nødvendig. Du står godt i å ta selvstendige avgjørelser, men forstår samtidig at du aldri kommer til å bli utlært. Vi tilbyr Stilling som utvikler i stillingskode 1434 som rådgiver eller 1364 som seniorrådgiver i lønnsspennet fra kr 595 000 til kr. 950 000. For spesielt kvalifiserte søkere kan noe høyere lønn vurderes. En av Norges fremste offentlige etater på teknologifeltet, med meget engasjerte, motiverte og dyktige medarbeidere som brenner for faget. Stort rom for faglig utvikling både gjennom konferanser, kurs, digital læring, fagtorsdag annenhver uke og flere faste, ukentlige delingsarenaer – alt i arbeidstiden. Full tilgang til markedsledende kursportal og relevante fagbøker. Stor frihet i valg av utstyr hvor du kan velge mellom Mac, Windows og Linux. Mulighet for én time trening i arbeidstiden hver uke, og tilgang på treningsrom og bedriftsidrettslag. Medlemskap i Statens pensjonskasse (SPK), med gode pensjons- og forsikringsordninger og mulighet for boliglån. Les mer på SPK.no. Arbeidstid med fleksitid, samt sommertid og vintertid. Vanlig arbeidstid er 7 timer og 45 minutter inkludert lunsj (sommertid 7 timer). Lyse og fine lokaler på Helsfyr i Oslo med god lunsj, kaffebar og takterrasse. Attraktiv kombinasjon av kontor og hjemmekontor. Vi ønsker å gjøre jobbsøkerprosessen så enkel som mulig. Derfor tr