Vikarierande kundtjänstmedarbetare till Handelsbanken Lidköping

Vill du vara bankens ansikte utåt och skapa positiva kundupplevelser varje dag? Nu söker Handelsbanken i Lidköping en vikarierande kundtjänstmedarbetare som trivs i mötet med människor och vill utvecklas inom bank och ekonomi. Här får du en varierad vardag där service, relationer och affärsmässighet står i centrum. Ditt team På Handelsbankens kontor i Lidköping arbetar vi nära våra kunder och bygger långsiktiga relationer med både privatpersoner och företag i närområdet. Vårt verksamhetsområde omfattar Lidköpings kommun och delar av Götene kommun, ett område med ett starkt lokalt näringsliv och många privatägda företag. Teamet består av privatrådgivare, företagsrådgivare, förmögenhetsrådgivare, skog- och lantbruksrådgivare samt kontorschef och biträdande kontorschef. Tillsammans arbetar vi för att ge kunderna kvalificerad rådgivning och service utifrån deras behov. Som kundtjänstmedarbetare blir du en viktig del av kontoret och samarbetar dagligen med såväl kollegorna på plats som bankens specialister inom bland annat bolån, tjänstepension och Private Banking. Arbetet sker huvudsakligen på plats på kontoret, där vi tillsammans skapar en tillgänglig, professionell och välkomnande kundupplevelse. Vikariatet gäller mellan 2027-03-01 till och med 2028-04-30. Din roll Som kundtjänstmedarbetare hos oss kommer du att spela en central roll i att leverera exceptionell kundservice till våra kunder. Kundmötet sker i huvudsak i det personliga mötet, både spontant och inbokat men kan även ske via telefon och mejl. Du arbetar proaktivt med att attrahera kunder samt identifiera affärsmöjligheter i samverkan med dina kollegor. Ditt arbete innebär att du kommer att hantera alla typer av kunder och ärenden, vilket kan innebära att guida kunder i diverse frågor kring privat- och företagsaffären t e x privatekonomi, kredithantering, m.m. Att arbeta på ett bankkontor som kundtjänstmedarbetare är ett ypperligt sätt att lära känna det specifika kontoret och banken i stort och på så sätt påverka din egna utveckling på lång sikt. Din profil Vi söker dig som trivs med att möta kund och har ett intresse för ekonomi. För att trivas i rollen är du som person trygg i dig själv och kan behålla lugnet även när oväntade situationer uppstår. Du har en god kommunikationsförmåga och kan anpassa kommunikationen efter målgrupp och mötesform. Du är också lösningsorienterad genom att ha ett proaktivt förhållningssätt och ser möjliga lösningar framåt för kund. Vidare tar du hänsyn och lyssnar in kunden i hens känsla och behov. För att vara rätt person för rollen ser vi att du har: Arbetslivserfarenhet av kundservice och kundbemötande. Erfarenhet av liknande arbete i finansiell sektor är meriterande. Swedseclicens för bolån och/eller rådgivning är meriterande. Känner dig trygg med digitala verktyg och använder våra systemstöd för att aktivt underlätta och effektivisera i vardagsarbetet med kund. En eftergymnasial utbildning från högskola/universitet inom ekonomi, alternativt en yrkesutbildning inom ekonomi ses som meriterande. Alternativt motsvarande arbetslivserfarenhet från relevant bransch eller gymnasial utbildning Goda kunskaper i svenska och engelska. Har du även andra språkkunskaper är det meriterande. Välkommen med din ansökan! Som ett steg i Handelsbankens rekryteringsprocess krävs en godkänd bakgrundskontroll på slutkandidat, utförd av en extern part, innan anställning kan ske. Handelsbanken är en del av Sveriges totalförsvar och som bank fyller vi en samhällsviktig funktion tillsammans med den finansiella sektorn. Rollen kan därför komma att omfattas av krigsplacering inom Handelsbanken. Kontaktuppgifter Rekryterande chef: Andreas Hauge, +46725434366, andreas.hauge@handelsbanken.se Talent Acquisition Partner: Victoria Gellerstedt, 070-388 75 02, victoria.gellerstedt@handelsbanken.se Facklig representant - Finansförbundet: Anna Haraldsson Wallin, 0510-545920 Facklig representant - Akademikerföreningen: Paul Gutesten, paul.gutesten@handelsbanken.se