Werkstudent:in (m/w/d) – Customer Support│6 Monate befristet

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Gemeinsam mit Belonio – jetzt Teil von Epassi Deutschland – bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement, Employer Branding und moderne Mitarbeitenden Benefits. Als Teil der Epassi-Gruppe gestalten wir ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Derzeit suchen wir eine:n Werkstudent:in (m/w/d) im Customer Support. Deine Mission bei uns: Als Werkstudent:in im Customer Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen rund um unser Produkt Fitbase, mit Schwerpunkt auf Online Präventionskurse und Schrittwettbewerbe. Du sorgst dafür, dass Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden, Fragen kompetent beantwortet werden und unsere Kund:innen bei jedem Kontakt das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein. Eine Rolle, die Sorgfalt und Kommunikationsstärke genauso fordert wie die Freude am direkten Kundenkontakt über verschiedene Kanäle hinweg. Diesen Bereich verantwortest du: Kundenservice für das Produkt Fitbase mit Schwerpunkt Online Präventionskurse und Schrittwettbewerbe Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon Beantwortung von Fragen rund um unsere Online Präventionskurse und Schrittwettbewerbe Unterstützung von B2B-Kunden bei der Abwicklung von Schrittwettbewerben Pflege und Aktualisierung des CRM-Systems mit relevanten Kunden- und Vorgangsdaten Was du täglich tun wirst: Eingehende Anfragen per E-Mail und Telefon freundlich und lösungsorientiert beantworten Produktkenntnisse nutzen, um Fragen zu beantworten und Probleme eigenständig zu lösen Kund:innen zu unseren Online Präventionskursen und Schrittwettbewerben beraten B2B-Kunden bei der Organisation und Abwicklung von Schrittwettbewerben unterstützen Kundeninteraktionen und relevante Informationen gewissenhaft im CRM-System dokumentieren Bei Rückfragen oder Sonderwünschen eng mit dem CS-Team abstimmen Nach Bedarf weitere operative Aufgaben im Customer Support übernehmen